Privacy Policy

EasyFeel S.r.l. (“EasyFeel”) si impegna a fornire la trasparenza sulla privacy e sul trattamento dei dati forniti in relazione al servizio
offerto (come definito nelle Condizioni di Utilizzo).
Lo scopo di questa informativa sul trattamento dei dati è quello di fornire una panoramica delle modalità di gestione dei dati
personali degli utenti e dei loro diritti ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (c.d. GDPR), il Regolamento generale europeo sulla
protezione dei dati.

1. Il conferimento dei dati
   Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per i trattamenti necessari all’erogazione dei servizi offerti da Easyfeel (l’eventuale
   rifiuto servizio rende impossibile l’utilizzo del servizio stesso).
   Il conferimento dei dati personali è, invece, facoltativo per le finalità promozionali e di profilazione, e l’eventuale rifiuto di prestare
   il consenso non ha conseguenze negative sull’erogazione del servizio offerto nell’ambito del sito web www.easyfeel.it e relative
   applicazioni.

2. Titolare del trattamento
   Titolare del trattamento è Easyfeel.it S.r.l. in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, con sede legale sita a Milano, in
   via Pezzi Giulietta 2, P.IVA 08626250966.
   Se l’utente ha domande relative alle informazioni riportate in questo documento o desidera esercitare i propri diritti, può contattare
   EasyFeel scrivendo a privacy@easyfeel.it.

3. Base legale
   Il termine “dati personali”, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, si riferisce a tutte le informazioni relative a una persona
   fisica identificata o identificabile.
   EasyFeel elabora i dati personali in conformità con le pertinenti norme sulla protezione dei dati contenute nel GDPR, e solo
   laddove legalmente autorizzata a farlo.
   Quando l’utente utilizza questo sito web, EasyFeel elabora i dati personali con il suo consenso (art. 6.1.a. del GDPR), per l’esecuzione
   di un contratto di cui l’utente è parte o per prendere provvedimenti su richiesta dell’utente prima di stipulare un contratto (art.
   6.1.b. del GDPR), per adempiere ad un obbligo legale (art. 6.1.c. del GDPR) o se il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi
   di EasyFeel o degli interessi legittimi di una terza parte, eccetto laddove tali interessi siano sovrascritti dagli interessi dell’utente
   o da diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali (art. 6.1.f. del GDPR).

4. Durata della conservazione
   EasyFeel conserva i dati per il tempo necessario a raggiungere lo scopo dell’elaborazione o per adempiere obblighi contrattuali o
   statutari. Tali obblighi statutari di conservazione possono derivare, fra gli altri, da adempimenti commerciali o fiscali.
   A partire dalla fine dell’anno solare nel quale i dati sono stati raccolti, EasyFeel conserverà i dati personali contenuti nei registri
   contabili per dieci anni e i dati personali contenuti nelle lettere commerciali, nel traffico telematico e nei contratti per sei anni.
   EasyFeel conserverà i dati in relazione ai consensi che richiedono una prova, nonché ai reclami e alle richieste di risarcimento per
   la durata dei termini di prescrizione legali.
   EasyFeel cancellerà i dati memorizzati per scopi pubblicitari se l’utente si oppone o non presta il consenso al trattamento per questo
   scopo.

5. Responsabile del trattamento dati
   Per la gestione dei dati dell’utente, EasyFeel si avvale di responsabili del trattamento.
   Un responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica, un’autorità, un’istituzione o un altro organismo che tratta dati
   personali per conto del titolare del trattamento, e che non utilizza i dati per scopi propri, ma effettua il trattamento dei dati per il
   titolare del trattamento, garantendo misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati stessi.
   Le operazioni di trattamento svolte dai responsabili del trattamento possono riguardare, ad esempio, hosting, manutenzione e
   supporto di sistemi informatici, gestione di clienti e ordini, elaborazione di ordini, contabilità e fatturazione, attività di marketing o
   distruzione di file e supporti dati.
   È possibile che i dati personali dell’utente vengano trasferiti a enti come servizi postali e di consegna, alla banca dell’azienda, a
   consulenti fiscali/revisori dei conti o alle autorità fiscali.

6. Trasferimento dei dati a Paesi terzi
   I dati personali trattati da EasyFeel non saranno trasferiti verso paesi terzi rispetto l'Unione Europea o ad organizzazioni
   internazionali.
   Qualora per questioni di natura tecnica e/o operativa o per l’esecuzione del contratto si renda necessario avvalersi di soggetti
   ubicati al di fuori dell’Unione Europea, Ti informiamo, sin da ora, che il trasferimento dei dati extra UE avverrà in conformità alle
   disposizioni di legge applicabili, ovverosia sarà effettuato in virtù dell’esistenza di una decisione di adeguatezza della Commissione
   europea, o, in assenza della stessa, sulla base delle garanzie adeguate previste ai sensi degli artt. 46 o 47 del GDPR (es.
   sottoscrizione delle “clausole tipo” di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea), oppure se sussiste una deroga ai
   sensi dell’art. 49 del GDPR.
   Per informazioni in merito al trasferimento verso paesi extra UE dei dati personali raccolti mediante cookie di terze parti si rimanda
   alle privacy policy di ciascuna terza parte, disponibili presso i siti web delle stesse.

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7. Diritti dell’utente
   L’utente è titolare dei seguenti diritti nei confronti di EasyFeel:
   § Diritto di accesso (art. 15 del GDPR): l’utente ha il diritto di chiedere se EasyFeel tratta suoi dati personali e, in caso
   affermativo, di richiedere informazioni sull’entità del trattamento.
   § Diritto di rettifica (art. 16 del GDPR): l’utente ha il diritto di far correggere i propri dati personali.
   § Diritto all’oblio (art. 17 del GDPR): l’utente ha il diritto alla cancellazione dei propri dati personali.
   § Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 del GDPR): l’utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento
   dei suoi dati personali.
   § Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR): l’utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano e che
   ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e di trasferire tali dati ad
   un altro titolare.
   § Revoca del consenso (art. 7.3. del GDPR): se l’utente ha fornito il consenso al trattamento dei dati personali che lo
   riguardano, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del
   trattamento basata sul consenso precedentemente espresso.
   § Diritto di sporgere reclamo a un’autorità di controllo (art. 77 del GDPR): se l’utente ritiene che un trattamento di dati
   personali che lo riguardano violi le disposizioni del GDPR, ha il diritto di sporgere reclamo a un’autorità di controllo.
   § Diritto di opposizione (art. 21.1. del GDPR): l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla
   propria situazione particolare, al trattamento basato sui punti e) o f) dell’art. 6.1. del GDPR. Se EasyFeel elabora dati
   personali sull’utente per finalità di marketing diretto, esso può opporsi a tale trattamento ai sensi dell’art. 21.2. e 21.3. del
   GDPR.
   L’utente può esercitare i diritti nei confronti di EasyFeel mediante invio di una comunicazione scritta presso la sede della società,
   oppure mediante invio di una e-mail all’indirizzo privacy@easyfeel.it.
   In tal caso di esercizio dei diritti, EasyFeel tratterà i dati personali trasmessi per assicurarsi che l’utente possa esercitare i propri
   diritti e che possiamo fornirne prova. EasyFeel tratterà i dati dell’utente solo per fornire informazioni e averle pronte a
   disposizione, nel caso in cui intervenga un controllo sulla protezione dei dati, anche per limitare il trattamento ai sensi dell’art. 18
   del GDPR.
   Tali operazioni di trattamento si basano sull’art. 6.1.c del GDPR in combinato disposto con gli artt. da 15 a 22 del GDPR.

8. Accesso ai dati personali
   L’utente può, in qualsiasi momento, visionare i dati personali nella tua area riservata, entrando nel proprio account nella
   sezione “Area Privata”. L’utente può revocare in qualsiasi momento i consensi che ha fornito accedendo alla propria area riservata
   e rimuovendo il relativo flag.
   Per esportare i dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione, l’utente può inviare una richiesta all’indirizzo
   email privacy@easyfeel.it dalla casella di posta elettronica con cui si è registrato.
   I dati dell’utente saranno esportati entro 30 giorni o, se l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi. La
   cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici di legge.

9. Trattamento dei dati sul sito web
   EasyFeel raccoglie le informazioni che l’utente fornisce utilizzando il sito web. Inoltre, durante la visita dell’utente al sito web,
   EasyFeel raccoglie determinate informazioni sul suo utilizzo del sito, e il trattamento viene effettuato per le finalità del legittimo
   interesse, ai sensi dell’art. 6.1.f. del GDPR.

10. Note speciali per gli utilizzatori di servizi
    Se l’utilizzatore dei servizi è un professionista, Easyfeel raccoglie dati come la denominazione dell’azienda, partita Iva, nome
    referente, indirizzo e-mail, numero di telefono, categoria professionale ed indirizzo completo.
    Se l’utilizzatore dei servizi è un utente privato, di seguito i passaggi di come EasyFeel elabora i dati quando un utente privato prenota
    servizi domestici tramite la piattaforma e richiede il servizio di un fornitore di servizi domestici.
    a. Prenotazione dei servizi domestici
    Per prenotare i servizi domestici tramite il nostro sito web è necessario registrarsi e creare il proprio account EasyFeel. Questo
    profilo è necessario per identificare potenziali fornitori che offrono i loro servizi nell’area richiesta e in base a criteri aggiuntivi
    proposti dall’utente.
    Raccogliamo le seguenti informazioni:
    Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, via, numero civico, informazioni aggiuntive sull’indirizzo, codice postale, città,
    informazioni per identificare l’utente in caso di bisogno, metodo di pagamento preferito (di seguito denominati “dati del profilo
    utente”); tipo di servizio richiesto e servizi aggiuntivi, nonché la data, l’ora e la durata del servizio richiesto e informazioni se il
    servizio sia singolo o ricorrente (di seguito indicati come “dati di prenotazione”); orari di creazione e aggiornamento del profilo
    utente.
    Inoltre, è possibile specificare le seguenti informazioni su base volontaria: presenza di animali domestici, luogo di smaltimento della
    spazzatura, disponibilità di posti auto nei dintorni, specifiche necessità (per es. determinate priorità o indicazione di stanze che non
    devono essere incluse nel servizio richiesto), eventuali requisiti relativi all’utilizzo dei materiali di pulizia, informazioni su come il
    fornitore di servizi può accedere all’appartamento (per es. se l’utente è in casa o le chiavi sono da recuperare altrove).
    EasyFeel trasferisce i dati del profilo utente, i dati di prenotazione e le eventuali informazioni aggiuntive fornite dall’utente su
    base volontaria allo scopo di inviare la richiesta di servizi domestici ai fornitori di servizi selezionati durante il processo di
    prenotazione e, in aggiunta, ai potenziali altri fornitori di servizi che soddisfano i criteri di prenotazione. Se l’utente non seleziona

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alcun fornitore o se nessuno di quelli che ha selezionato conferma la prenotazione per portare a termine il servizio all’orario e
nel luogo richiesto, i dati del profilo utente, i dati di prenotazione e le eventuali informazioni aggiuntive fornite su base volontaria
verranno inoltrati ad altri fornitori di servizi che potrebbero accettare la richiesta, con lo scopo di confermare il servizio
prenotato.
Se una richiesta di prenotazione viene accettata e il contratto tra il cliente e un fornitore di servizi viene confermato, EasyFeel
elabora i dati del profilo utente anche allo scopo di garantire supporto, esecuzione, completamento, contabilità e assistenza
successiva alla prenotazione per i rispettivi servizi prenotati, nonché per contratti che includono ulteriori azioni correlate quali
produzione di attestazioni di pagamento, gestione di crediti, richieste di risarcimento, cancellazioni, ecc.
Inoltre, EasyFeel utilizza i dati del profilo utente, in particolare il numero di telefono, per inviare messaggi automatici di notifica e
promemoria degli appuntamenti per i servizi prenotati.
EasyFeel utilizza anche i dati di prenotazione nella misura necessaria per generare attestazioni di pagamento dei servizi forniti dal
partner e gestire qualsiasi successiva assistenza (ad esempio in caso di fornitura inadeguata del servizio), nonché per la fatturazione
ai partner della commissione dovutaci dal fornitore.
EasyFeel può trasferire, in base al metodo di pagamento scelto, i dati della carta di credito (numero della carta, data di scadenza,
codice di sicurezza) o i dettagli del conto bancario dell’utente (di seguito anche “dati di pagamento”), raccolti durante la
prenotazione, al fornitore autorizzato di servizi di pagamento che collabora con EasyFeel allo scopo di gestire i trasferimenti di
denaro (di seguito “fornitore dei servizi di pagamento”). Il fornitore di servizi di pagamento raccoglie, elabora e utilizza i dati di
pagamento allo scopo di gestire le transazioni, riscuotendo i crediti dal conto bancario dell’utente. Non c’è ulteriore conservazione
dei dati di pagamento dell’utente.
Come parte dell’attività, EasyFeel archivia nel profilo utente i servizi che l’utente ha prenotato e che sono stati effettuati da un
fornitore di servizi, incluse le attestazioni di pagamento, in modo da poter fornire l’accesso a queste informazioni anche in un
secondo momento.
La base legale per il trattamento dei dati descritto è l’art. 6.1.b. del GDPR.
Se l’utente non seleziona alcun fornitore o se nessuno di quelli che ha selezionato conferma la prenotazione, i dati forniti allo
scopo di confermare il servizio prenotato verranno inoltrati ad altri fornitori di servizi che potrebbero accettare la richiesta.
Questo avviene in accordo con l’art. 6.1.f. del GDPR. L’inoltro dei dati avviene nell’interesse degli altri fornitori di servizi di offrire
all’utente i servizi domestici desiderati.
b. Consenso alla pubblicità
Se l’utente ha fornito il proprio consenso per consentire a EasyFeel di contattarlo con offerte promozionali, EasyFeel elabora e
utilizza i dati del suo profilo, i dati di prenotazione e le informazioni aggiuntive, così come l’orario di accesso al profilo utente, per
capire meglio le sue abitudini di utilizzo e per inviare messaggi informativi su servizi aggiuntivi che potrebbero essere di suo interesse.
L’utente può revocare il consenso per scopi promozionali (per es. la newsletter) in qualsiasi momento utilizzando il link di
cancellazione disponibile in ogni email o inviando una richiesta a privacy@easyfeel.it. La base legale per questo trattamento è l’art.
6.1.a. del GDPR.
c. Aggiornamento / cancellazione dei dati del profilo
L’utente può aggiornare le proprie informazioni e i propri dati in qualsiasi momento nel proprio account. Se desidera cancellare il
proprio profilo utente, EasyFeel bloccherà immediatamente i suoi dati e, successivamente, procederà con la cancellazione.
11. Note speciali per i fornitori di servizi
a. Registrazione e collaborazione
Se l’utente si registra come fornitore di servizi sulla nostra piattaforma, EasyFeel elabora i seguenti dati allo scopo di metterlo in
contatto e potenzialmente accordarsi con l’utente dei servizi domestici:
Nome, cognome, indirizzo email, via, numero civico, codice postale, città, nazionalità, data di nascita, numero di telefono e informazioni
per identificare l’utente in caso di bisogno (di seguito denominati “dati del profilo fornitore di servizi”); informazioni sulla possibilità
di lavorare come operatore indipendente, precedente esperienza di pulizia, dati bancari, accesso ai mezzi di trasporto, livello di
conoscenza della lingua, informazioni sull’area di lavoro, sulla potenziale disponibilità temporale e sull’accessibilità alla
piattaforma e ai diversi mezzi di comunicazione (telefono cellulare, smartphone, accesso a Internet). Inoltre, l’utente può fornire /
caricare una propria foto e una breve descrizione di sé stesso.
EasyFeel memorizza i dati del profilo e tutte le precedenti informazioni all’interno dell’account del fornitore dei servizi, a cui
l’utente può accedere in qualità di fornitore di servizi. Alcuni dati del profilo del fornitore di servizi vengono anche pubblicati
sulla piattaforma, come il nome, la foto e la breve descrizione.
EasyFeel utilizza i dati dei fornitori di servizi per gestire e contabilizzare i servizi prenotati e i contratti creati e per occuparsi di
eventuali questioni aggiuntive correlate come fatture, note di credito, reclami, cancellazioni, etc. I dati dei fornitori di servizi sono
memorizzati nel rispettivo account/profilo.
Inoltre, utilizza i dati del profilo dei fornitori di servizi, in particolare il numero di telefono, per inviare messaggi automatici di
notifica e promemoria dei futuri appuntamenti.
La base giuridica per questo trattamento dei dati è l’art. 6.1.b. del GDPR.
b. Aggiornamento / cancellazione dei dati del profilo
L’utente può aggiornare le proprie informazioni e i propri dati in qualsiasi momento nel proprio account. Se desidera cancellare il
proprio profilo di fornitore di servizi, EasyFeel bloccherà immediatamente i suoi dati e, successivamente, procederà con la
cancellazione.

12. Recensioni sulla piattaforma

Easyfeel srl 2025 vrs.1.1 IV
In qualità di utilizzatore dei servizi, l’utente può valutare i fornitori in relazione al servizio domestico che hanno fornito presso la
propria abitazione.
La valutazione viene effettuata attraverso la selezione di un punteggio da 1 a 5 stelle. In aggiunta può essere lasciato un commento.
Le recensioni vengono mostrate nei rispettivi profili dei fornitori.
La base legale per la presentazione e pubblicazione di valutazioni associate con il trattamento dei dati personali è l’art. 6.1.f. del
GDPR. Il trattamento viene effettuato per le finalità del legittimo interesse di EasyFeel nel creare la maggiore trasparenza
possibile per utilizzatori e fornitori di servizi.
13. Candidature
Il titolare del trattamento mette a disposizione la pagina “Lavora su Easyfeel” per iscriversi come operatore sulla piattaforma
Easyfeel. I curricula eventualmente ricevuti potranno essere conservati per la durata massima di un anno. I dati personali di
candidatura vengono raccolti, archiviati, elaborati e utilizzati solo per scopi in connessione con l’interesse del candidato. La
domanda online verrà elaborata e gestita solo dalle persone di contatto pertinenti nella nostra azienda. Tutti i dipendenti incaricati
del trattamento dei dati sono tenuti a mantenerne la riservatezza.
Il candidato potrà opporsi al trattamento dei suoi dati personali in qualsiasi momento scrivendo alla casella privacy@easyfeel.it.
14. Ulteriori informazioni
14.1 Chat
La funzione Chat è volta ad una comunicazione immediata fra utenti che contattano il Customer Care di Easyfeel per attività di
assistenza e relativa al servizio. La funzione Chat è svolta attraverso l’ausilio della piattaforma Zendesk (qui l’informativa sulla
privacy). EasyFeel può verificare il contenuto dei Messaggi al fine di moderare gli stessi per finalità di sicurezza e per preservare
la netiquette e le regole editoriali di Easyfeel.
14.2 Sondaggi
EasyFeel può chiedere all’utente, durante la navigazione, la disponibilità a partecipare a sondaggi mirati allo scopo di conoscere il
tuo parere ed il grado di soddisfazione relativamente ai servizi forniti. Tali sondaggi potranno essere svolti su Easyfeel o attraverso
l’ausilio della piattaforma Zendesk (qui l’informativa sulla privacy). Nei sondaggi potrà essere richiesto, in maniera facoltativa, di
fornire un indirizzo e-mail al fine di ricevere notizie ed informazioni sui servizi di Easyfeel. La partecipazione ai sondaggi è del tutto
facoltativa e l’utente può sempre opporsi a tale trattamento.
15. Note finali
La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all’utilizzo dei dati
relativi all’utente da parte del Titolare, quest’ultimo avviserà l’utente pubblicandole con sulle proprie pagine web o tramite validi
mezzi alternativi o similari.